แม้จะไม่มีเงินทุนเพิ่มเติม Hysen กล่าวว่า CBP, ICE และ USCIS กำลังดำเนินการอยู่ ตัวอย่างเช่น เกือบสามในสี่ของเหตุการณ์ตรวจคนเข้าเมืองตามหัวข้อ 8 ทั้งหมดได้รับการลงนามแบบดิจิทัลโดยเจ้าหน้าที่ตระเวนชายแดน และเกือบสามในสี่ของสิ่งเหล่านั้นถูกถ่ายโอนแบบดิจิทัลและตรวจสอบแบบดิจิทัลโดย ICE ซึ่งหมายความว่าผู้คนใช้เวลาในการควบคุมตัวและเคลื่อนย้ายน้อยลง ผ่านระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เขากล่าว
“เจ้าหน้าที่ตระเวนชายแดนและเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายอื่นๆ
ของเราใช้เวลาน้อยลงในการทำงานผ่านระบบและลงนามในเอกสาร และมีเวลามากขึ้นในการทำงานภาคสนาม” ไฮเซนกล่าว “นั่นเป็นงานที่น่าตื่นเต้นและคุ้มค่ามากจนถึงตอนนี้ และเรามีวิธีดำเนินการต่อไป ซึ่งจะทวีความรุนแรงขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า”
DHS กำลังรอคำชี้แจงจากคณะกรรมการ TMF เกี่ยวกับข้อเสนออื่นๆ หลายข้อเสนอรวมถึงข้อเสนอที่มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงเครือข่ายข้อมูลความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ (HSIN) ให้ทันสมัย เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือเพิ่มเติมที่ช่วยให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของรัฐและท้องถิ่นเข้าถึงข้อมูลข่าวกรองจาก DHS บนไอโฟนของพวกเขา และเร็วๆ นี้ บนอุปกรณ์ Android ของพวกเขา ข้อเสนอที่สองจะช่วยฝ่ายบริหารความปลอดภัยด้านการขนส่งปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางให้ทันสมัยผ่านการใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาด
ในด้านประสบการณ์ลูกค้าภายนอก Hysen กล่าวว่า DHS มีความคิดริเริ่มอย่างต่อเนื่องหลายโครงการ แต่ไม่ได้พยายามใช้แนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคนเมื่อคำนึงถึงความกว้างและความลึกของฐานลูกค้า
“เราได้เปิดตัวคณะกรรมการควบคุมประสบการณ์ลูกค้าทั่วทั้งแผนก ซึ่งรองเลขาธิการ จอห์น เทียน ได้เริ่มดำเนินการแทนเรา ซึ่งนำผู้บริหารระดับสูงด้านปฏิบัติการและไอทีจากแต่ละส่วนปฏิบัติการของเรามารวมกัน” เขากล่าว “ฉันได้จัดตั้งทีมภายใต้สำนักงานของฉันซึ่งเติบโตขึ้นจากผลงานที่ยอดเยี่ยมที่ US Digital Service ทำที่ DHS ตั้งแต่ฉันอยู่ที่นี่ครั้งสุดท้าย เพื่อขับเคลื่อนสิ่งนี้ไปข้างหน้าและจัดหาทรัพยากรให้กับองค์กรทั้งหมดของเราทั้งหมดของเรา ”
ตัวอย่างเช่น เขาชี้ไปที่สำนักงานจัดการเหตุฉุกเฉินกลาง
กำลังสร้างประสบการณ์การช่วยเหลือภัยพิบัติส่วนบุคคลขึ้นใหม่ เพื่อให้ผู้คนได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลในการสร้างใหม่หลังเกิดภัยพิบัติได้เร็วขึ้น เป้าหมายคือการทำให้ FEMA สามารถให้ข้อมูลพลเมืองที่พวกเขาต้องการได้ง่ายขึ้น Hysen กล่าว และเสริมว่า “มันมีความเท่าเทียมมากขึ้นและเรามั่นใจว่าสิ่งที่เราขอนั้นสามารถเข้าถึงได้อย่างเท่าเทียมกันสำหรับลูกค้าทั้งหมดของเรา ”
DHS ดูเหมือนจะลดภาระให้กับประชาชนด้วยวิธีเพิ่มเติม
ในความพยายามอื่น TSA และ DHS ในเดือนเมษายนได้ประกาศความร่วมมือกับ Apple เพื่อเปิดตัวใบขับขี่มือถือในคุณสมบัติ Apple wallet ของ iPhone ขณะนี้ DHS และ Apple กำลังทดสอบแนวคิดนี้ในแอริโซนา
“เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นการขยายตัวในวงกว้างมากขึ้น” ไฮเซนกล่าว “จากนั้น เรากำลังดูวิธีที่เราสามารถใช้ไบโอเมตริกเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องส่งเอกสาร ไม่ต้องแตะโทรศัพท์หรืออะไรก็ตาม ใบหน้าของคุณสามารถบ่งบอกตัวตนของคุณได้ในแบบส่วนตัวที่มีความรับผิดชอบและให้ความเคารพตั้งแต่ขอบถนนจนถึงประตูขึ้นเครื่องที่สนามบินซึ่งเป็นสิ่งที่ Delta และ TSA กำลังดำเนินการเพื่อนำร่องในสนามบินไม่กี่แห่งในขณะนี้”
ประการสุดท้าย DHS กำลังพิจารณาเป็นการภายในเพื่อลดภาระของพลเมืองโดยจัดการกับความท้าทายภายใต้พระราชบัญญัติการลดงานเอกสาร แผนกพบว่าทำให้ประชาชนมีภาระการบริหาร 190 ล้านชั่วโมงทุกปี Hysen กล่าว
“ผมเพิ่งเซ็นสัญญากับแผนกของเราว่าภายในกลางปีหน้า เราต้องการลดจำนวนชั่วโมงนั้นลง 20 ล้านชั่วโมง” เขากล่าว “ตอนนี้หน่วยงานทั้งหมดของเราใน DHS กำลังทำงานเพื่อดูว่าเราจะใช้เทคโนโลยีได้อย่างไร เราจะใช้การออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางได้อย่างไร และเราจะใช้แนวทางปฏิบัติตามกระบวนการนโยบายที่ชาญฉลาดจริงๆ ได้อย่างไร เพื่อลดภาระที่เราวางให้กับสาธารณะได้อย่างมาก รูปแบบของเอกสาร … มันจะเป็นครั้งแรกที่ตัวเลขลดลงแทนที่จะเพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นความตั้งใจจริงของความพยายามนั้น”
วัตถุประสงค์การเรียนรู้:
Credit : สล็อตยูฟ่าเว็บตรง
