แม้แต่แนวคิดที่ดีที่สุดก็ต้องนำเสนอในแบบที่ผู้ฟังจะเข้าใจและจดจำได้คุณอาจเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง แต่ถ้าคุณสื่อสารสิ่งที่คุณรู้ไม่ได้ คุณก็ไม่มีคุณค่าสำหรับคนอื่น ความคิดมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ในหัวของคุณจะไร้ค่าหากคุณไม่สามารถแสดงมันต่อหุ้นส่วนและนักลงทุนที่มีศักยภาพการสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือราชา และความลับของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือ
โครงสร้าง การวิจัยพบว่าผู้คนจะเก็บข้อมูลที่มีโครงสร้างได้แม่นยำ
กว่าข้อมูลที่นำเสนอโดยไม่มีโครงสร้างถึง 40 เปอร์เซ็นต์
การมีโครงสร้างที่ชัดเจนสำหรับการสื่อสารช่วยคุณได้สองวิธี: ช่วยให้คุณจัดระเบียบและจดจำความคิดของคุณได้ และทำให้ผู้ฟังติดตามและจดจ่อได้ง่ายขึ้น
ที่เกี่ยวข้อง: 10 เคล็ดลับการสื่อสารของผู้นำที่ยิ่งใหญ่
ต่อไปนี้เป็นโครงสร้าง 3 ประการที่จะช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น:
1. 3-I’s: ปัญหา ภาพประกอบ จดหมายเชิญ
ก่อนอื่น ให้ร่างปัญหาของคุณหรืออธิบายแนวคิดของคุณด้วยคำง่ายๆ จากนั้นใช้ภาพประกอบเพื่ออธิบายประเด็นหลักของคุณ ภาพประกอบของคุณอาจเป็นเรื่องราวตลกขบขันหรือสร้างแรงบันดาลใจ เรื่องตลก คำอุปมาอุปไมยหรือการเปรียบเทียบ สุดท้ายให้ “คำเชิญ” วิธีที่ผู้ฟังของคุณสามารถตอบสนองได้ เป้าหมายของคุณคือการโยนลูกบอลเข้าไปในสนามผู้ฟังของคุณ มันอาจจะง่ายเหมือน “คุณคิดอย่างไร”
สมองของมนุษย์ชอบเรื่องราวและภาพประกอบ การวิจัยของ Harvardแสดงให้เห็นว่าเมื่อผู้พูดใช้เรื่องราวและภาพประกอบในการพูดคุย ผู้ฟังจะสามารถจำเนื้อหาที่ได้ยินได้ในอีกไม่กี่สัปดาห์ต่อมา
ตัวอย่างที่ดีคือเรื่องราวของ “พลเมืองดี” พระเยซูกำลังสอนเรื่องการรักผู้อื่น เขาใช้เรื่องราวของ “พลเมืองดี” เพื่อเน้นประเด็นหลักที่เราต้องแสดงความเมตตาและความรักต่อคนแปลกหน้า ไม่ใช่แค่คนที่เราสนิทด้วยเท่านั้น
สร้าง “แคตตาล็อก” ของภาพประกอบและจดจำ หมุนผ่านพวกมันและใช้พวกมันในเวลาที่ต่างกัน
โครงสร้างแบบ 3-Is เหมาะที่สุดสำหรับการตั้งค่าการสนทนา การโต้ตอบ การอภิปราย การร้องขอหรือให้คำแนะนำ การสร้างสายสัมพันธ์ และการเชิญชวนให้ผู้อื่นแบ่งปันมุมมองของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: 3 วิธีในการฟังให้ดีขึ้นและเป็นผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
2. 3-Ws: อะไรนะ? แล้วไง ตอนนี้คืออะไร?
นี่คือโครงสร้างที่สอนโดย Stanford’s School of Business เป็นวิธีการที่เน้นผู้พูดและการสอนมากกว่า
ขั้นแรก กำหนดแนวคิดหลักหรือข้อโต้แย้งของคุณอย่างกระชับ
คุณควรสรุปให้เหลือหนึ่งประโยคหรืออย่างมากที่สุดสองประโยค
ต่อไป “แล้วไง” บังคับให้คุณตอบคำถามว่าทำไมประเด็นนี้ถึงมีความสำคัญต่อผู้ชมของคุณ ทำไมพวกเขาจึงควรฟังคุณ? อธิบายว่าผู้ฟังของคุณจะได้รับผลกระทบอย่างไรหากพวกเขาไม่ตอบสนองต่อปัญหา ใช้การวิจัยหรือหลักฐาน
ในที่สุด “ตอนนี้คืออะไร” เป็นที่ที่คุณให้ผู้ฟังมีแนวทางที่เป็นรูปธรรมในการก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปในทันที ให้คำแนะนำ, พูดเชิงสอน.
โครงสร้าง 3-Ws เหมาะที่สุดสำหรับการตั้งค่าการสอน บริบทการสอน การโต้วาที มุมมองที่ชัดเจน และการพูดคุยโน้มน้าวใจ
ที่เกี่ยวข้อง: ความลับ 8 ประการของนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
3. PSB: ปัญหา วิธีแก้ไข ประโยชน์
ซึ่งแตกต่างจาก “The 3-Ws” โครงสร้างนี้ใช้การโน้มน้าวใจน้อยกว่าและตรงไปตรงมามากกว่า เป้าหมายหลักของคุณไม่ใช่การโต้เถียงหรือนำเสนอหลักฐานเพื่อพิสูจน์ประเด็นของคุณ ปัญหาเป็นเรื่องจริงและชัดเจนพอที่จะไม่มีการตั้งคำถาม สิ่งสำคัญของคุณคือต้องอยู่ที่ “การแก้ปัญหา”
ขั้นแรก เริ่มต้นด้วยการนำเสนอปัญหา – ประเด็นที่ชัดเจนของความคับข้องใจ
ต่อไป นำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่คิดมาอย่างดีแล้ว หากคุณอยู่ในสถานที่ที่เป็นทางการ เช่น การเสนอขายต่อนักลงทุน โซลูชันของคุณจะต้องมีรายละเอียดและถี่ถ้วน ไม่มีพายในท้องฟ้า คุณควรมั่นใจและสามารถตอบคำถามและคำวิจารณ์ได้
สุดท้าย “ผลประโยชน์” มักจะเป็นทางอ้อมและไม่ควรเน้นมากนัก การตอบสนองของผู้ชมควรเป็นไปตามธรรมชาติเนื่องจากคุณนำเสนอ “วิธีแก้ปัญหา” ได้ดีพอ ผู้ชมหรือผู้ฟังของคุณควรคิดว่า “ว้าว” การตอบสนองและผลประโยชน์ที่ได้รับจะเท่ากับคุณภาพของโซลูชันของคุณ
โครงสร้าง PSB เหมาะที่สุดสำหรับการตั้งค่าที่เป็นทางการ การนำเสนอโอกาส การสาธิต การประชุมทางธุรกิจ การเสนอขายในลิฟต์ และการพูดคุยทางวิชาการ
credit : ไฮโลไทย
